操作方法について：
ログイン・パスワード

ログインID・ログインパスワード・確認用パスワードを忘れてしまいました。

お客さまの大切なセキュリティを守るため、銀行側では「ログインID」「ログインパスワード」「確認用パスワード」をお調べできない仕組みになっています。 お手数ですが、利用申込書を2通お取り寄せいただき、「解約」と「新規」のお手続きを行って下さい。

何時から何時まで利用できますか？

24時間ご利用いただけます。
ただし、

• （1） 第一・第三月曜日の午前2:00～午前6:00頃（約４時間程度）
• （2）1月1日～1月3日の午前0:00～午前8:00、午後7:00～午後12:00 を除きます。
また、メンテナンス等で一時的にサービスを停止する場合がございます。

パスワードを間違えて入力してしまいました。

お客さまのセキュリティを高めるため、連続して一定回数パスワードを間違えると、一定時間サービスがご利用できなくなる仕組みになっています。この状態をロックアウトといいます。
ロックアウトが一定回数発生するとサービスを停止させていただきます。

サービスを再開するには、お手数ですが、利用申込書を2通お取り寄せいただき、「解約」と「新規」のお手続きを行っていただく必要があります。

「ただいま、ログインされた状態となっています。」と表示されてログインできないのですが。

「ログアウト」ボタンをクリックせずにブラウザの「閉じる」をクリックした場合や、画面の操作途中でブラウザの「戻る」をクリックしてログインバスワード入力画面に戻った場合は、ログアウトしたと認識されないため、すぐには再ログインできません。改めてログインされる場合は、15～20分ほどお待ちいただいて再度ログインして下さい。

• ※サービスを終了される場合は、必ず「ログアウト」ボタンをクリックし終了して下さい。
• ※『＜ファースト＞プライベートWeb』にログイン中は、ブラウザの「戻る」は使用しないで下さい。

＜ファースト＞プライベートWebに関するお問い合わせはこちら