よくあるご質問

エラー表示の詳細・対処方法についてはエラー表示について（理由コード一覧）をご確認ください。

入出金明細照会は1年前の同月1日までの照会ができます。

「ワンタイムパスワード」の再発行手続きをお願いします。
再発行手続きはホームページからお手続きいただくか、「＜ファースト＞プライベートWeb利用停止等解除依頼書」により、お取引店窓口へお申し出ください。

• ホームページからお手続きされる場合

  ワンタイムパスワードの
  再発行をする

• 窓口でお手続きされる場合

  ＜ファースト＞プライベートWeb
  利用停止等解除依頼書

お取引メニュー「振込・振替」の「振込・振替限度額変更」よりお手続き下さい。

限度額の引き上げ反映日は以下の通りです。

ワンタイムパスワードを新規取得された方

反映日：ワンタイムパスワード取得日から7日後

ワンタイムパスワードを既に取得されている方

反映日：即時

ワンタイムパスワードを未取得の方^※

反映日：翌日

限度額の引き下げ反映日は以下の通りです。

ワンタイムパスワードを新規取得された方

反映日：即時

ワンタイムパスワードを既に取得されている方

反映日：即時

ワンタイムパスワードを未取得の方^※

反映日：翌日

• 但し、ワンタイムパスワードを未取得の方の場合、振替のみのご利用となります。

当行HPまたは店頭にてお届け電話番号を変更した後、ワンタイムパスワードの利用開始手続きをおこなってください。

• ホームページで
  電話番号の変更申込をする

パスワードの再設定・合言葉の初期化はホームページからお手続き可能です。

• ホームページからお手続きされる場合

  パスワードの再設定・
  合言葉の初期化をする

なお、合言葉の初期化は窓口でも受付していますので、「＜ファースト＞プライベートWeb利用停止等解除依頼書」を、お取引店窓口へご提出ください。

• ＜ファースト＞プライベートWeb
  利用停止等解除依頼書

お客さまのセキュリティを高めるため、連続して一定回数パスワードや合言葉を間違えると、一定時間サービスがご利用できなくなる仕組みになっています。
この状態をロックアウトといいます。
ロックアウトが一定回数発生するとサービスを停止させていただきます。
サービスを再開するには、ホームページからパスワードや合言葉の再設定・初期化のお手続きをしていただくか、窓口で「＜ファースト＞プライベートWeb利用申込書」により、契約の解約・新規のお手続きをお願い致します。

• ホームページからお手続きされる場合

  パスワードの再設定・
  合言葉の初期化をする