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よくあるご質問
Q本人確認書類に記載の住所が古いのですが…
A
本人確認書類と現在お住まいの住所（ご登録住所）が一致していないと、原則お手続きをお受付することができません。
変更後の住所が記載された本人確認書類にて、お申し込みください。
Qホームページからの手続きで、健康保険証を本人確認書類として使用することは可能ですか？
A
ホームページからの手続きにおいて、本人確認で使用できる本人確認書類は「運転免許証」または「マイナンバーカード」のみです。
Q本人認証サービスを利用したいのですが、カメラがうまく動作しません。
A
利用されているスマートフォンやブラウザが、「推奨されている動作環境を満たしていない」または「設定の変更等が必要」であるなどが考えられます。
詳細は以下をご確認ください。
Q印鑑レス口座で書面（口座振替依頼書）による口座振替をする場合、どうしたらよいですか？
A
印鑑レス口座の口座振替の手続きについては以下をご確認ください。
