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総合サービス

よくあるご質問
Q 通帳、キャッシュカード、お届け印をなくしてしまった時は?
Q 暗証番号を忘れてしまった時は?
Q 引っ越しをした時は?
Q 通帳がいっぱいになった時は?
Q 結婚して姓が変わった時は?
Q お届け印を変更したい時は?


Q 通帳、キャッシュカード、お届け印をなくしてしまった時は?
A (1)すぐに、お取引店にご連絡ください。
通帳、カードの利用停止の手続きをいたします。また、盗難の場合は、警察へお届けください。

平日の営業時間内は 、お取引店へご連絡ください。
 →お取引店を探す(店舗・ATMのご案内)
平日の営業時間外や休日は、集中監視センターへお電話ください。
 【集中監視センター】(24時間対応緊急受付)
 フリーダイヤル  0120-552495(ココニシキュウコール)
 TEL  076-433-7717

(2)正式手続きをして頂きます。
書面でのお届け出が必要になりますので、下記のものをご準備のうえ、お取引店窓口へお越しください。

通帳の紛失の場合 キャッシュカードの紛失の場合 お届け印の紛失の場合
・お届け印
・ご本人確認書類
・お届け印
・通帳
・ご本人確認書類
・新しい印鑑
・通帳
・ご本人確認書類

※通帳、キャッシュカード等の再発行には2,100円(税込)の手数料が必要となりますのでご了承ください。

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Q 暗証番号を忘れてしまった時は?
A 暗証番号の変更手続きをお願い致します。下記のものをご準備のうえ、お取引店窓口へお越しください。
  • お届け印
  • キャッシュカード
  • ご本人確認書類

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Q 引っ越しをした時は?
A 下記のものをご準備のうえ、お取引店窓口へお越しください。
  • お届け印
  • ご本人ご確認書類
  • 新住所を確認できる住民票等

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Q 通帳がいっぱいになった時は?
A 通帳の繰り越しは、お取引店でなくても当行各支店どこでもできます。お近くの支店窓口へお越しください。

※手続きにお届け印は不要です。

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Q 結婚して姓が変わった時は?
A 下記のものをご準備のうえ、お早めにお取引店窓口へお越しください。
  • お届け印
  • 新しい印鑑
  • 通帳・証書
  • ご本人ご確認書類
  • 新住所を確認できる住民票等(住所変更時)

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Q お届け印を変更したい時は?
A 下記のものをご準備のうえ、窓口へお越しください。
  • お届け印
  • 新しい印鑑
  • ご本人確認書類

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